春节期间，装备制造集团通信分公司员工坚守岗位、默默奉献，以优质的服务、热忱的态度，全力以赴投入到通信网络保障工作中，为企业提供稳定、安全、高效的通信网络服务。
“早上好，很高兴为您服务！”
在通信分公司客户服务中心，电话铃声此起彼伏，工作人员一边耐心答复客户咨询，一边有条不紊地记录故障申告通知，并及时告知维修人员处理。
通信分公司承揽着装备制造集团六十多个信息化应用系统、电话与宽带的运行维护工作。客户服务部负责人介绍：“为强化通信服务保障，高效响应客户诉求，我们重点围绕服务升级、加强防范、应急处置等方面，完善客户满意度提升措施，加大工单跟踪与回访力度，进一步提高故障处理效率。”
主站楼运行维护中心机房的工作人员也比平时忙碌不少。他们加强网络管理系统运行管理，健全完善相关资料，进行安全访问控制设置，确保系统全程实时监控、告警。针对网络攻击、黑客入侵、病毒传播等威胁，及时进行监测封堵，确保各系统稳定运行。同时，优化完善无人机房动力环境监控系统，远程监控机房安全、环境和电源系统运行情况，做到防患未然。
通信分公司所辖800余公里的主干光缆途经晋城市城区、泽州县、沁水县及长治部分地区沿线的村庄、山区、野地，雨雪、大风、雷电等极端天气都可能对线路造成损害，是网络维护的重点。该公司建立极端天气下线路管理预警机制，分析各类自然灾害对线路可能造成的危害，加大巡查力度，增加巡检次数，无缝隙盯守，加强值班值守和应急备勤，及时整改安全隐患，确保网络稳定运行、数据可靠传输、通信“大动脉”安全畅通。
